תקנון ותנאי שימוש באתר “קושטא”

ברוכים הבאים לקושטא

ברוכים הבאים לאתר קושטא (להלן: “האתר”).

“קושטא” (בארמית – אמת) הוא מותג ישראלי העוסק בעיצוב תכשיטים, רוקחות טבעית, ארומתרפיה, מוצרי טיפוח טבעיים ומוצרים נוספים, הנוצרים מתוך אהבה לחומר, לטבע ולמסורות עתיקות.

אנו מאמינים בשקיפות, בהוגנות ובשירות אישי, ולכן ריכזנו במסמך זה את תנאי השימוש באתר ואת תנאי הרכישה, במטרה לאפשר חוויית קנייה בטוחה, ברורה ונעימה.

השימוש באתר, הגלישה בו, פתיחת חשבון, השארת פרטים או ביצוע רכישה מהווים את הסכמת המשתמש לכל תנאי תקנון זה.

1. כללי

1.1 פרטי העסק

שם העסק הרשום: אפרת קלזן

שם המותג והאתר: קושטא

כתובת העסק: רותם, בקעת הירדן, ישראל

דוא”ל: kushta.jewelry.at@gmail.com

טלפון: 053-4241856

1.2 תחולת התקנון

תקנון זה חל על כל שימוש באתר ועל כל רכישה המתבצעת באמצעותו.

ביצוע כל פעולה באתר מהווה אישור לכך שהמשתמש קרא את התקנון, הבין אותו ומסכים לכל הוראותיו.

הכותרות בתקנון זה נועדו לצורכי נוחות והתמצאות בלבד, ואין להשתמש בהן לצורך פרשנות הוראות התקנון.

1.3 גיל המשתמש

רכישה באתר מיועדת לבני 18 שנים ומעלה.

קטין המבקש לבצע רכישה יעשה זאת באמצעות הורה או אפוטרופוס חוקי בלבד.

1.4 הזכות להשתמש באתר

השימוש באתר ניתן לצרכים פרטיים ואישיים בלבד.

אין לעשות באתר שימוש מסחרי מכל סוג ללא אישור מראש ובכתב מבעלת העסק.

1.5 לשון התקנון

תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס באופן שווה לכל המגדרים.

2. שימוש באתר

חל איסור לבצע כל פעולה העלולה לפגוע באתר, בתכניו או במשתמשים אחרים.

בין היתר, אין:

  • להעתיק טקסטים, תמונות, סרטונים או עיצובים.
  • לעשות שימוש בשם “קושטא”, בלוגו או בשפה העיצובית של המותג ללא אישור.
  • לבצע כריית מידע (Data Mining).
  • להפעיל רובוטים, סקריפטים או תוכנות אוטומטיות על האתר.
  • לשבש את פעילות האתר או לנסות לחדור למערכותיו.
  • להשתמש באתר לכל מטרה בלתי חוקית.

3. זמינות האתר

העסק עושה מאמצים לאפשר פעילות תקינה ורציפה של האתר.

עם זאת, ייתכנו מעת לעת הפסקות זמניות בפעילות האתר עקב תחזוקה, שדרוגים, תקלות טכניות, עומסים, תקלות תקשורת או נסיבות אחרות שאינן בשליטת העסק.

העסק אינו אחראי לנזקים הנובעים מתקלות טכניות, שימוש שאינו בהתאם להנחיות או נסיבות שאינן בשליטתו.

לא תהיה למשתמש כל טענה או דרישה בגין אי־זמינות זמנית של האתר, ככל שהדבר מותר על פי דין.

4. המוצרים באתר

באתר מוצעים למכירה, בין היתר:

  • תכשיטים.
  • נזמים.
  • צמידים.
  • מוצרי רוקחות טבעית.
  • קרמי לחות.
  • מסכות פנים.
  • חמאות גוף.
  • משחות טבעיות.
  • קרם מגנזיום.
  • שפתונים.
  • סבונים.
  • בשמים.
  • נרות.
  • שמנים אתריים.
  • מקלות מרווה.
  • קוביות שעווה.
  • מבערים.
  • דיפיוזרים.
  • שוברי מתנה.
  • סדנאות.
  • טיפולים ושירותים נוספים.

העסק רשאי להוסיף, להסיר או לשנות מוצרים באתר בכל עת.

רכישה לשימוש אישי

המוצרים באתר מיועדים לשימוש אישי בלבד.

אין לרכוש מוצרים מהאתר לצורך מכירה חוזרת, הפצה מסחרית או כל שימוש מסחרי אחר ללא אישור מראש ובכתב מבעלת העסק.

5. מוצרים בעבודת יד

מרבית המוצרים באתר מיוצרים בעבודת יד.

מטבע הדברים, ייתכנו הבדלים קלים בין מוצר למוצר, ובכלל זה:

  • גוון המתכת.
  • צבע האבן.
  • מבנה האבן.
  • טקסטורת החומר.
  • גוון השעווה.
  • צבע חומרי הגלם.
  • ריח המוצרים הטבעיים.
  • גימור עבודת היד.

שינויים אלו מהווים חלק מאופיו של מוצר בעבודת יד ואינם ייחשבו כפגם.

6. חומרי גלם טבעיים

מוצרי הרוקחות הטבעית ומוצרים נוספים באתר מיוצרים מחומרי גלם טבעיים.

מאחר שמדובר בחומרים טבעיים, ייתכנו הבדלים בין אצוות ייצור שונות, לרבות:

  • צבע.
  • מרקם.
  • ריח.
  • סמיכות.
  • גוון השמנים.
  • צבע השעווה.

הבדלים אלו אינם מעידים על פגם במוצר.

7. תמונות ותיאורי מוצרים

העסק עושה מאמצים רבים להציג את המוצרים בצורה המדויקת ביותר.

עם זאת:

  • ייתכנו הבדלים בין צבעי המוצר בפועל לבין אופן הצגתם במסכים שונים.
  • התמונות נועדו להמחשה בלבד.
  • ייתכנו שינויים קלים באריזה, בצבע, בגודל או בפרטי העיצוב, כל עוד אינם פוגעים במהות המוצר.

8. זמינות מלאי

העסק עושה מאמצים לעדכן את מלאי האתר באופן שוטף.

למרות זאת, ייתכנו מקרים בהם מוצר שהוזמן אזל מהמלאי.

במקרה כזה רשאי הלקוח לבחור בין:

  • החזר כספי מלא.
  • המתנה לחידוש המלאי.
  • מוצר חלופי, ככל שקיים.

העסק אינו מתחייב להחזיק מלאי של כל מוצר בכל עת.

9. טעויות באתר

למרות המאמצים לשמור על דיוק מלא, ייתכנו טעויות סופר, טעויות הקלדה, טעויות במחירים, בתמונות או בתיאורי המוצרים.

במקרה שבו התגלתה טעות כאמור, העסק יהיה רשאי:

  • לעדכן את המידע.
  • לבטל את העסקה.
  • להשיב ללקוח כל סכום ששולם.

לא תהיה ללקוח כל טענה בשל ביטול כאמור, למעט השבת הכספים ששולמו בפועל.

אם עקב טעות טכנית, תקלה במערכת או טעות אנוש פורסם באתר מחיר שגוי באופן ברור או בלתי סביר, העסק יהיה רשאי לבטל את העסקה ולהשיב ללקוח כל סכום ששולם, בהתאם להוראות הדין.

10. רכישה באתר

10.1 ביצוע הזמנה

הזמנת מוצרים באתר תתבצע באמצעות מערכת ההזמנות המקוונת של האתר.

בעת ביצוע הזמנה יש למסור פרטים נכונים ומלאים.

עם השלמת ההזמנה יישלח ללקוח אישור קבלת הזמנה לכתובת הדוא”ל שהוזנה בעת הרכישה. אישור זה מעיד על קליטת ההזמנה במערכת בלבד ואינו מהווה אישור סופי לביצוע העסקה.

העסקה תיחשב כמושלמת רק לאחר:

  • קבלת אישור מחברת האשראי.
  • זמינות המוצר במלאי.
  • אישור העסק לביצוע ההזמנה.

10.2 הזמנות כפולות

במקרה שבו בוצעו שתי הזמנות או יותר בטעות, מתבקש הלקוח ליצור קשר עם העסק בהקדם האפשרי.

כל עוד ההזמנה טרם נשלחה, העסק יעשה מאמץ סביר לבטל את ההזמנה הכפולה או לתקן את הטעות, בהתאם לנסיבות ובהתאם להוראות הדין.

10.3 סירוב להזמנה

בעלת האתר רשאית שלא לאשר הזמנה, בין היתר במקרים הבאים:

  • פרטים שגויים או חסרים.
  • אי קבלת אישור מחברת האשראי.
  • חשד לשימוש בלתי חוקי / תקין באתר.
  • ניסיון לבצע הונאה.
  • טעות במחיר או בפרטי המוצר.
  • חוסר במלאי.
  • נסיבות שאינן בשליטת העסק.

במקרים אלו, ככל שבוצע חיוב, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם.

11. מחירים ואמצעי תשלום

כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪).

העסק רשאי לעדכן מחירים, מבצעים ועלויות משלוח בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.

המחיר המחייב הוא המחיר שהופיע באתר במועד השלמת ההזמנה.

התשלום באתר מתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת בכרטיס אשראי.

פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בידי העסק ומועברים ישירות לחברת הסליקה בהתאם לתקני האבטחה המקובלים.

12. שוברי מתנה (Gift Card)

האתר מאפשר רכישת שוברי מתנה, בהתאם לאפשרויות שיוצעו באתר מעת לעת.

שובר המתנה ניתן למימוש באתר “קושטא” בלבד, אלא אם צוין אחרת.

לא ניתן להמיר שובר מתנה לכסף מזומן, למעט במקרים בהם קיימת חובה על פי דין.

במידה וסכום הרכישה גבוה מערך השובר, ישלים הלקוח את ההפרש באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר.

במידה וסכום הרכישה נמוך מערך השובר, היתרה תישמר למימוש עתידי, ככל שהדבר מתאפשר בהתאם לתנאי השובר.

אובדן, מחיקה או שימוש בלתי מורשה בשובר המתנה אינם מזכים בהנפקת שובר חלופי, אלא לפי שיקול דעתה של בעלת העסק ובכפוף ליכולת לאמת את הרכישה.

13. מבצעים וקודי הטבה

מעת לעת רשאי העסק להציע מבצעים, קודי הנחה והטבות שונות.

אלא אם צוין אחרת, לא ניתן לממש יותר מקוד הטבה אחד באותה עסקה.

מבצעים אינם ניתנים להמרה לכסף.

העסק רשאי להפסיק, לשנות או לבטל מבצע בכל עת, ובלבד שהדבר לא יפגע בעסקאות שכבר הושלמו כדין.

במקרה של טעות בפרסום מבצע, מחיר או קוד הטבה, רשאי העסק לתקן את הטעות או לבטל את ההטבה בהתאם להוראות הדין.

14. התאמות אישיות לנזמים

בחלק ממוצרי האתר, כפי שמצוין בדף המוצר, ניתן לבצע התאמת מידה.

במקרים אלו על הלקוח לציין את המידה המבוקשת בשדה ההערות בעת ביצוע ההזמנה.

התאמת המידה תבוצע ללא עלות נוספת.

מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד לפי בקשת הלקוח נחשבים למוצרים בהתאמה אישית.

בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, מוצרים אלו אינם ניתנים לביטול או להחזרה, למעט במקרה של פגם במוצר או בהתאם להוראות הדין.

בכל מקרה של התלבטות לגבי המידה, מומלץ ליצור קשר עם העסק לפני ביצוע ההזמנה. נשמח לסייע בבחירת המידה המתאימה.

15. משלוחים

העסק מציע את אפשרויות המשלוח הבאות:

איסוף עצמי

  • ללא עלות.
  • מרותם, בקעת הירדן.
  • בתיאום מראש.

שליח עד הבית

  • 30 ₪ – ליישובי השומרון ובקעת הירדן הנמצאים מעבר למחסום.
  • 42 ₪ – לשאר חלקי הארץ.

זמני אספקה

  • המשלוחים יוצאים בימי שני וחמישי.

    זמן האספקה המשוער הוא עד 7 ימי עסקים ממועד יציאת המשלוח.

    ימי עסקים אינם כוללים:

    • ימי שישי.
    • שבתות.
    • ערבי חג.
    • חגים.
    • ימי שבתון.

    ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת העסק, לרבות עומסים אצל חברת השילוח, תנאי מזג אוויר, אירועים ביטחוניים, שביתות, כוח עליון או נסיבות חריגות אחרות.

משלוח חוזר

  • חבילה שלא נמסרה עקב:

    • כתובת שגויה.
    • אי זמינות הלקוח.
    • אי איסוף החבילה.
    • סירוב לקבל את המשלוח.

    ותוחזר לעסק, תישלח מחדש לאחר תשלום דמי משלוח נוספים.

16. אחריות

העסק מעניק אחריות על פגמים שמקורם בתהליך הייצור בלבד.

האחריות אינה חלה על בלאי טבעי או נזק שנגרם כתוצאה משימוש

תכשיטי זהב

תכשיטי הזהב מלווים באחריות לתיקון פגמי ייצור.

התיקון יבוצע ללא עלות.

עלות המשלוח אל העסק ומהעסק תחול על הלקוח, אלא אם נקבע כי מקור הפגם הוא בייצור.

תכשיטי כסף

תכשיטי כסף מלווים באחריות למשך שלושה חודשים ממועד קבלת המוצר.

האחריות אינה כוללת השחרה טבעית של הכסף, שכן מדובר בתהליך טבעי הנובע מחשיפה ללחות, זיעה, חומרים כימיים, תנאי סביבה או חומציות העור.

האחריות אינה חלה במקרים של:

  • שריטות.
  • מכות.
  • נפילות.
  • עיקום.
  • קריעה.
  • אובדן חלקים.
  • שימוש שאינו בהתאם להוראות.
  • תיקון שבוצע אצל גורם אחר.
  • בלאי טבעי.

שינויים קלים הנובעים מעבודת יד או מחומרי גלם טבעיים אינם מהווים פגם ואינם מזכים בהחלפה או בהחזר.

אי־שמירה על הוראות הטיפול עשויה להשפיע על האחריות.

17. אחריות על מוצרי הרוקחות הטבעית

17.1. מוצרי הטיפוח והרוקחות הטבעית באתר מיוצרים בעבודת יד ובאצוות קטנות, תוך שימוש בחומרי גלם טבעיים ואיכותיים.

17.2. מאחר שמדובר במוצרים המבוססים על חומרי גלם טבעיים, ייתכנו שינויים קלים בגוון, במרקם, בריח או במראה בין אצוות ייצור שונות. שינויים אלו אינם מהווים פגם במוצר.

כמו כן, ייתכנו הבדלים בגוונים הנובעים מהבדלים בהגדרות מסך שונות.

17.3. כל רכיבי המוצר מפורטים ככל הניתן בדף המוצר. באחריות הלקוח לעיין ברשימת הרכיבים לפני השימוש ולוודא שאין לו רגישות ידועה לאחד מהם.

17.4. מומלץ לבצע בדיקת רגישות על אזור קטן של העור לפני השימוש הראשון בכל מוצר.

17.5. במקרה של גירוי, אדמומיות, תגובה אלרגית או כל אי־נוחות אחרת, יש להפסיק את השימוש באופן מיידי.

17.6. מוצרי הטיפוח מיועדים לשימוש חיצוני בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש.

17.7. נשים בהיריון או מניקות, הורים המבקשים להשתמש במוצר עבור תינוקות או ילדים, אנשים הנוטלים תרופות, בעלי אלרגיות או רגישויות, וכן אנשים המתמודדים עם מצב רפואי קיים, מתבקשים לעיין ברשימת הרכיבים ובהוראות השימוש ולהתייעץ, במקרה הצורך, עם רופא או איש מקצוע מוסמך לפני השימוש.

17.8. המידע באתר ובדפי המוצרים נועד למידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי, אבחון, טיפול או המלצה רפואית.

17.9. בעלת האתר לא תישא באחריות לנזק הנובע משימוש שאינו בהתאם להוראות, משימוש במוצר למרות רגישות ידועה לאחד ממרכיביו, או משימוש שאינו מיועד למטרת המוצר.

17.10 מוצרי הרוקחות הטבעית מיועדים לטיפוח ולשימוש אישי ואינם מהווים תחליף לייעוץ רפואי, אבחון או טיפול רפואי.

18. ביטול עסקה, החלפות והחזרות

18.1. מדיניות הביטולים, ההחלפות וההחזרות המלאה מפורסמת בדף ייעודי באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

18.2. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981.

18.3. נזמים, עגילים או כל תכשיט אחר שבא במגע עם הגוף ולאחר שנעשה בו שימוש, אינם ניתנים להחזרה או להחלפה מטעמי היגיינה, אלא במקרה של פגם במוצר או בהתאם להוראות הדין.

18.4. מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח (לרבות התאמת מידת נזם) אינם ניתנים לביטול או להחזרה, למעט במקרים הקבועים בחוק.

18.5. במידה שמוצר התקבל כשהוא פגום או שאינו תואם את ההזמנה, יש ליצור קשר עם העסק בהקדם האפשרי, ולא יאוחר מ־7 ימים ממועד קבלת המשלוח, בצירוף תמונות ותיאור התקלה.

18.6. לאחר קבלת הודעת הביטול יושב למזמין הסכום ששולם על ידו בגין המוצר בניכוי דמי ביטול (דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר ולכן ינוכו בנפרד מההחזר) בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, לא יחויב המזמין בדמי ביטול כלשהם. הוראות חוק הגנת הצרכן נוספות בנוגע לביטול הרכישה מצד המזמין, לרבות בנוגע לחובה להחזיר המוצר, יחולו גם-כן.

19. סדנאות, טיפולים ושירותים

19.1. האתר עשוי להציע מעת לעת הרשמה לסדנאות, טיפולים, עיסויים ארומתרפיים, ייעוצים או שירותים נוספים.

19.2. פרטי כל פעילות, לרבות מועד, מיקום, משך הפעילות, מחיר, תנאי השתתפות וכל מידע רלוונטי נוסף, יפורטו בדף הפעילות הרלוונטי באתר.

19.3. בעלת האתר רשאית לשנות את מועד הפעילות, מיקומה, תוכנה, מנחיה או כל פרט אחר הנוגע אליה, וכן לבטל פעילות במקרה הצורך. במקרה של ביטול ביוזמת בעלת העסק, יינתן החזר כספי בהתאם לנסיבות ובהתאם להוראות הדין.

19.4. באחריות המשתתף לעדכן מראש ובכתב על כל מצב רפואי, מחלה, פציעה, מגבלה רפואית, היריון, אלרגיה, רגישות, נטילת תרופות או כל מידע אחר העלול להיות רלוונטי להשתתפותו בפעילות או לקבלת טיפול.

19.5. המשתתף מצהיר כי הוא משתתף בפעילות מרצונו החופשי וכי מצבו הבריאותי מאפשר את השתתפותו, אלא אם עדכן אחרת מראש וקיבל את אישור בעלת העסק להשתתפות.

19.6. הטיפולים, הסדנאות והשימוש בשמנים ארומתרפיים אינם מהווים טיפול רפואי, אבחון רפואי או תחליף לייעוץ, אבחון או טיפול של רופא או איש מקצוע מוסמך.

19.7. בעלת העסק רשאית, לפי שיקול דעתה המקצועי, לסרב להעניק טיפול, להשתתף בפעילות או להפסיק טיפול או השתתפות במהלכם, אם סברה כי הדבר עלול לסכן את בריאות המשתתף, את שלומו או את שלומם של משתתפים אחרים.

19.8. ההשתתפות בסדנאות, בטיפולים ובפעילויות המוצעות באתר נעשית באחריותו האישית של המשתתף. בעלת העסק לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב אי-מסירת מידע רפואי מהותי, אי-ציות להנחיות שניתנו, מסירת מידע שגוי או חלקי, או כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטתה.

19.9. תוצאות הטיפולים, העיסויים, הסדנאות והשירותים עשויות להשתנות מאדם לאדם, ואין בעלת העסק מתחייבת לתוצאה רפואית, טיפולית, נפשית, רגשית או אחרת.

19.10. המשתתף אחראי באופן מלא לשמירה על חפציו האישיים במהלך הפעילות. בעלת העסק לא תישא באחריות לאובדן, גניבה או נזק שייגרמו לחפצים אישיים, אלא אם נקבע אחרת על פי דין.

19.11. בעלת העסק רשאית להפסיק את השתתפותו של משתתף בפעילות ללא החזר כספי, אם התנהגותו מסכנת את עצמו או אחרים, מפריעה למהלך התקין של הפעילות או אינה הולמת את אופייה, והכול בהתאם לשיקול דעתה הסביר.

19.12. ככל שהדבר מותר על פי דין, אחריותה של בעלת העסק לא תחול על נזקים עקיפים, אובדן רווחים, עוגמת נפש או כל נזק תוצאתי אחר.

19.13. שירותי העיסוי הארומתרפי המוצעים על ידי בעלת העסק מיועדים לנשים בלבד. בעלת העסק רשאית לסרב להזמנת טיפול שאינה עומדת בתנאי זה, לפי שיקול דעתה.

20. קניין רוחני

20.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג “קושטא”, הלוגו, התמונות, הסרטונים, העיצובים, האיורים, הטקסטים, הקטלוגים, העיצוב הגרפי, התכנים והקולקציות, הן רכושה הבלעדי של אפרת קלזן, אלא אם צוין אחרת.

20.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לתרגם, לערוך, לעשות שימוש מסחרי או לעשות כל שימוש אחר בתכני האתר, ללא אישור מראש ובכתב מבעלת האתר.

20.3. רכישת מוצר אינה מקנה ללקוח כל זכות בקניין הרוחני של העסק.

20.4. בנוסף, עיצובי התכשיטים, שילובי החומרים, החריטות, הקולקציות והעיצובים המקוריים של קושטא מהווים קניין רוחני של העסק, ואין להעתיקם, לייצרם או לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.

21. הגבלת אחריות

21.1. בעלת האתר עושה מאמצים רבים להבטיח שהמידע באתר יהיה נכון, מדויק ועדכני.

21.2. עם זאת, ייתכנו טעויות סופר, טעויות הקלדה או אי־דיוקים. במקרה כזה רשאית בעלת האתר לעדכן את המידע או לבטל עסקה שנעשתה על בסיס טעות, בכפוף להוראות הדין.

21.3. בעלת האתר לא תישא באחריות לנזק עקיף, מיוחד או תוצאתי שנגרם עקב שימוש באתר או במוצרים, מעבר לאחריות הקבועה על פי דין.

21.4. השימוש במוצרים נעשה באחריות הלקוח ובהתאם להוראות השימוש המצורפות או המופיעות באתר.

22. כוח עליון

22.1. בעלת האתר לא תהיה אחראית לעיכוב, אי־ביצוע או ביטול של התחייבויותיה, כולם או חלקם, כאשר הדבר נובע מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה.

22.2. בכלל זה, אך לא רק:

  • מלחמה, פעולות איבה או מצב ביטחוני.
  • גיוס מילואים.
  • מגפה.
  • אסונות טבע.
  • שריפה.
  • הצפה.
  • רעידת אדמה.
  • שביתות.
  • השבתות.
  • מחסור בחומרי גלם.
  • תקלות אינטרנט, חשמל או תקשורת.
  • עיכובים מצד חברות השילוח.
  • הוראות רשויות המדינה.
  • כל נסיבה אחרת שאינה בשליטת העסק.

22.3. במקרה כאמור יעשה העסק מאמץ סביר לעדכן את הלקוחות ולספק את ההזמנה בהקדם האפשרי.

23. פרטיות ואבטחת מידע

23.1. בעלת האתר מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם להוראות הדין לשמירה על המידע שנמסר במסגרת השימוש באתר.

23.2. השימוש במידע האישי ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

23.3. העסק נוקט באמצעי אבטחה מקובלים לצורך שמירה על המידע, אולם אינו יכול להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית למערכות המידע.

23.4. במקרה של תקלה שאינה בשליטת העסק, לא תהיה לבעלת האתר אחריות לכל נזק עקיף שייגרם כתוצאה מכך, ככל שהדבר מותר על פי דין.

24. קישורים לאתרים חיצוניים

24.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי אינטרנט, שירותים או פלטפורמות של צדדים שלישיים.

24.2. הקישורים נועדו לנוחות המשתמש בלבד.

24.3. בעלת האתר אינה אחראית לתוכן, למדיניות הפרטיות, לאבטחת המידע או לשירותים הניתנים באתרים אלו.

24.4. השימוש באתרים חיצוניים נעשה באחריות המשתמש בלבד.

25. שינוי התקנון

25.1. בעלת האתר רשאית לעדכן, לתקן או לשנות את התקנון מעת לעת, בהתאם לצורכי העסק, להתפתחויות טכנולוגיות או לשינויים בדין.

25.2. התקנון המחייב הוא הנוסח המעודכן המתפרסם באתר במועד השימוש.

25.3. המשך השימוש באתר לאחר פרסום התקנון המעודכן מהווה הסכמה לנוסחו החדש.

26. הפרדת סעיפים

אם ייקבע על ידי בית משפט מוסמך כי הוראה מהוראות תקנון זה אינה תקפה, אינה חוקית או אינה ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן או באכיפתן של יתר הוראות התקנון, אשר ימשיכו לעמוד בתוקפן המלא.

27. ויתור

אי־מימוש זכות, אי־אכיפה או הימנעות של בעלת האתר מעמידה על זכות כלשהי לפי תקנון זה במקרה מסוים, לא ייחשבו כוויתור על אותה זכות ולא ימנעו מבעלת האתר לממש אותה בעתיד.

28. סתירה בין מסמכים

במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין מידע אחר המופיע באתר, יגברו הוראות תקנון זה, אלא אם נקבע אחרת במפורש או אם הדין מחייב אחרת.

29. הדין החל וסמכות השיפוט

29.1. על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

29.2. כל מחלוקת שתתגלה בין הצדדים תידון בבית המשפט המוסמך במחוז שבו מצוי מקום עסקו של הנתבע, אלא אם הדין מחייב אחרת.

29.3. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן על פי כל דין.

30. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה ניתן ליצור קשר עם העסק:

קושטא

בעלת העסק: אפרת קלזן

📍 רותם, בקעת הירדן

📧 kushta.jewelry.at@gmail.com

📞 053-4241856

נשמח לעמוד לשירותכם.

31. שירות מכל הלב

בקושטא אנו מאמינים שכל רכישה היא תחילתו של קשר, ולא רק סיומה של עסקה.

אנו עושים את מירב המאמצים להעניק לכל לקוחה ולקוח שירות אישי, מקצועי, הוגן ואדיב, מתוך אהבה לעשייה, כבוד לאדם ואמונה בשקיפות מלאה.

אם נתקלתם בשאלה, בקושי או באי־שביעות רצון, נשמח שתפנו אלינו. ברוב המקרים ניתן למצוא פתרון משותף, מכבד והוגן לשני הצדדים.

תודה שבחרתם בקושטא. אנו מקווים שהמוצרים ילוו אתכם לאורך שנים ויביאו עמם יופי, השראה וחיבור לטבע.

Scroll to Top

חיפוש